近年来，有关部门公布的全国主要大城市自来水合格率都在90%以上。2011年，北京公共供水企业、乡镇集中供水企业、自建设施供水单位三种城市供水水质的综合合格率分别为100%、99.7%和97.7%。

　　但一些居民表示，生活中的亲身体会和数据显示存在一定差距。“凉一杯热水，剩下的底必须倒掉，那一层白色的水垢看不进眼，更喝不下肚。”来京定居22年的李秀娥说，家中还备有大桶，用于沉淀自来水，每隔两三个月，她就要购买除垢剂，除掉沾满电热水壶内壁的水垢。“如果长时间不清理，水壶的出水口都有可能被水垢堵住。”

　　上海市民陈志军烧开自来水后，都会泡茶或冲点饮料，“主要是为了遮住自来水的生涩口感，否则难以入口。”他还发现，有时清晨打开水龙头时水质发黄，于是他又购买了一套纯水装置。

　　同样，全国多个城市均有居民反映，自来水水质时有不佳，或有异味，或显浑浊。为此，越来越多的家庭增加了额外的饮水净化投入。但并非所有家庭都有能力使用价格不菲的净水装置。

　　“沉淀物并不代表水质不好。如北京的自来水多为地下水，属于碳酸盐型水，沉淀物是碳酸钙，对人体没危害，只是让人感官上难以接受。”清华大学环境学院教授刘文君说。

　　北京市民任波说：“水质检测或许是个专业性问题，但标准必须科学、规范，数据必须真实、可靠。毕竟我们可以拒绝问题酸奶、果冻，可以抵制红心鸭蛋、问题胶囊，但却不能不喝水。”

　　从水源地到百姓家庭有多远？

　　记者采访了解到，自来水从水源地流入千家万户，要经过源水、净水、输水、用水4个环节。目前我国城镇供水总体安全，但4个环节均面临不同程度的安全隐患。

　　从源头来看，随着我国经济社会快速发展、人口持续增长、城镇化率逐步提高，工业、生活和面源污染给饮用水源环境质量带来了极大威胁。

　　而在处理环节，我国以地表水为水源的公共供水厂，绝大多数采用混凝、沉淀、过滤、消毒的传统工艺，这种工艺已沿用百年，有时对源水中的一些污染物不能完全去除。

　　有业内人士说，按照今年7月1日起将执行的最新饮用水标准，检验一个水样的106项指标需花费1.5万到2万元。添置设备的费用更高，如两种原虫的检验设备，需50万到80万元，而购置一份试剂盒，需要5000元。除北京等超大城市外，其他城市目前不具备相应的检测能力。

　　输水环节更令人担忧。中国水科院水资源所所长、中国工程院院士王浩认为，大多数城镇输水系统陈旧，由净水厂流经管网到达水龙头时，水质合格率会下降约10%。